售前
　　1. 产品选型：由经验丰富的销售工程师根据您的实际要求进行选型指导，提供产品的详尽技术资料。免费　　　　上门测量设计、提供产品咨询、根据上门实测或客户提供的图纸给予设计和预算。
　　2. 项目设计：凡客户的居室、别墅等选用我公司代理的产品者，我公司免费设计，并提供设计、安装、调试一条龙服务；对工程项目，我公司可免费为客户进行设计和预算。
　　3. 现场考察 : 凡工程项目欲选用我公司产品的，我们随时欢迎客户到工厂进行实地考察指导。

售中
　　1. 安装指导：本公司对售出产品提供现场安装指导服务，对工程项目亦可派驻技术人员实施全方位服务。
　　2. 产品咨询：本公司设有专用服务热线，随时对客户进行技术咨询、日常维护指导等服务。
　　3. 建立档案：对使用本公司产品的客户，我们将建立完善的档案，随时提供周到的客户服务。

售后服务：
　　在保修期内，除使用者人为安装、损坏所发生的产品质量问题外，我们将提供免费的维修服务，并承担由此给客户带来的一切损失。
　　热线电话服务：设专用服务热线，根据客户反映的情况，及时答复客户提出的问题。
　　现场服务：提供全天候式服务，接到事故报告后计 24 小时内派人员赶赴现场处理。
　　产品质量保险：为维护广大消费者利益，我们的产品都在保险公司进行了投保，所有的产品质量都有保险公司作为后盾，客户可以放心购买和使用。
　　保修期外的售后服务：
　　保修期后，本公司本着以顾客为中心的原则，仍续继为您所购的产品进行维修服务，只收取相关的材料费、人工费，并提供以最优惠价格更新产品的服务。
　　安装服务：热水器提供免费安装服务，燃气壁挂炉提供收费安装，标准：100元/台，散热器提供收费安装，标准：100元/组（包括开槽和布管道）。铜管提供收费安装，标准：上门费50元，开槽费10元/m.焊接5元/焊点
　　保修期限：
　　燃气壁挂炉包修一年，终身维修。散热器、地暖和采暖系统包修二个采暖季，终身负责维修。
　　合肥市内24小时内上门服务，其他地区48小时内上门服务。

　　　　　　　 恒暖－创造家庭永恒温暖！